Zasady zwrotu i refundacji
Nasza polityka zwrotów jest ważna przez 30 dni. Masz 30 dni na zwrot produktu(ów) od momentu ich otrzymania. Po upływie 30 dni niestety nie możemy już przyjąć zwrotu.
Zasady zwrotów
Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
W pewnych sytuacjach zwrot może zostać odrzucony:
- Produkt nie jest w oryginalnym stanie lub został uszkodzony z Twojej winy.
- Produkt został zwrócony po upływie 30 dni od jego otrzymania.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony i automatycznie zaksięgowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni.
Opóźnione lub brakujące zamówienia
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie, sprawdź numer śledzenia w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Opóźnienia mogą wynikać z nieprzewidzianych okoliczności, takich jak warunki pogodowe lub problemy z firmą kurierską.
Etykieta zwrotna
Jeśli chcesz zwrócić produkt, upewnij się, że stworzyłeś etykietę zwrotną i dołączyłeś ją do paczki przed odesłaniem. Pamiętaj, że koszty zwrotu pokrywa klient – nie zapewniamy przedpłaconych etykiet zwrotnych.
Wymiany
Niestety nie przyjmujemy wymian. Możesz jednak zwrócić swoje produkty w ciągu 30 dni i złożyć nowe zamówienie.
Opłata za przyjęcie zwrotu
Nie pobieramy opłat za przyjęcie zwróconych produktów. Naszym celem jest ułatwienie zakupów i zapewnienie pełnej satysfakcji.
Anulowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia nie można go anulować. Przed sfinalizowaniem zakupu upewnij się, że wszystkie dane są poprawne.
Zwrot z powodu zmiany decyzji
Jeśli chcesz zwrócić produkt z powodu zmiany decyzji lub błędu w zamówieniu, pamiętaj, że będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów zwrotu. Zalecamy dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego finalizacją.
Uszkodzone lub wadliwe produkty
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt. Prześlij nam wyraźne zdjęcia problemu, a my pokryjemy koszty zwrotu oraz zapewnimy wymianę bez dodatkowych opłat. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem – skontaktuj się z nami, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.
Wysyłka zwracanych produktów
Jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanych produktów (z wyjątkiem wadliwych i/lub błędnie otrzymanych przedmiotów).
Zaleca się zwrot produktów za pomocą usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub z ubezpieczeniem przesyłki. Nadawca zawsze ponosi odpowiedzialność za przesyłkę, a my nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony produkt, jeśli zostanie wysłany bez opcji śledzenia.
Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Volaclo
Adres: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Holandia
E-mail: info@volaclo.com
Telefon: +31620680549
Godziny otwarcia Obsługa klienta:
Od poniedziałku do piątku: od 08:00 do 17:00
(GMT+01:00) czasu środkowoeuropejskiego (Warszawa)