Często zadawane pytania
Jaką metodę płatności akceptujecie?
Akceptujemy tylko PayPal jako metodę płatności. Zapewnia on szybkie, bezpieczne transakcje i ochronę kupującego.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę na terenie Polski!
Jak długo potrwa dostarczenie mojego zamówienia?
- Czas zakończenia składania zamówień: 17:00 (GMT+01:00) Czas Środkowoeuropejski (Warszawa). Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia, co dodaje jeden dzień do szacowanego czasu dostawy.
- Czas realizacji zamówienia: 1 do 2 dni roboczych (od poniedziałku do soboty). Po realizacji zamówienie jest przekazywane kurierowi i gotowe do wysyłki.
- Czas transportu: 7 do 8 dni roboczych (od poniedziałku do soboty)
Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy lub niewłaściwy produkt?
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jeśli otrzymałeś wadliwy lub niewłaściwy produkt. Prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć problemu, a my pokryjemy koszty zwrotu i zorganizujemy wymianę bez dodatkowych opłat. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem — skontaktuj się z nami, aby szybko rozwiązać problem.
Co zrobić, jeśli chcę zwrócić produkt z powodu zmiany decyzji?
Jeśli chcesz zwrócić produkt z powodu zmiany decyzji lub błędu w zamówieniu, pamiętaj, że będziesz odpowiedzialny za rzeczywiste koszty zwrotu produktu. Zachęcamy do dokładnego sprawdzenia zamówienia przed jego finalizacją, aby zapewnić satysfakcję z dokonanych wyborów.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po zwróceniu produktu?
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, Twój zwrot pieniędzy zostanie przetworzony i automatycznie zaksięgowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni, korzystając z tej samej metody płatności, której użyto przy składaniu zamówienia.
Czy mogę wymienić produkt?
Niestety, nie przyjmujemy wymian. Możesz jednak zwrócić produkty w ciągu 30 dni i złożyć nowe zamówienie.
Czy mogę anulować zamówienie?
Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania. Proszę dokładnie sprawdzić zamówienie przed zakończeniem zakupu.
Czy pobierana jest opłata za zwrot towaru?
Nie pobieramy żadnych opłat za przyjęcie zwracanych produktów. Jeśli musisz zwrócić produkt, możesz to zrobić bez obawy o dodatkowe koszty.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Wyślemy Ci kod śledzenia na e-mail. Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą naszej strony Śledź swoje zamówienie.
Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Volaclo
Adres: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Holandia
E-mail: info@volaclo.com
Telefon: +31620680549
Godziny otwarcia Obsługa klienta:
Od poniedziałku do piątku: od 08:00 do 17:00
(GMT+01:00) czasu środkowoeuropejskiego (Warszawa)